先判断问题大小
一句话能明确回答的问题可以先看FAQ;需要背景、步骤和判断标准的问题更适合进入指南文章。
围绕“先判断问题大小”继续判断时,可以把“FAQ”作为第一条线索,再结合当前页面给出的具体上下文,避免把另一个页面的问题混入本主题。
从答案继续访问
每个FAQ回答应与实际页面一致,必要时通过描述性链接进入更详细说明。
处理“从答案继续访问”时,重点是让当前步骤与“常见问题”保持直接关系;如果需要其他信息,应通过对应内链继续,而不是在本段扩展新的主题。
不要把FAQ当关键词清单
问题来自真实使用场景,答案应完整且互不重复,而不是为了覆盖更多词语机械生成。
完成“不要把FAQ当关键词清单”之后,可以根据“浏览指南”相关入口继续浏览;若证据、地址或页面状态仍不明确,应保留不确定性并回到辅助说明页面核对。
